Innovación

La constante pasión por la innovación caracteriza DIMAC en cada uno de sus procesos industriales, contribuyendo a la definición de aquella Cultura Empresarial que agrupa desarrollo tecnológico y respeto de los valores.
El liderazgo de Aetna Group pasa por un verdadero cambio del paradigma respecto al mercado de referencia, pasando a representar desde el último eslabón del proceso de producción hasta el primer y más fuerte eslabón de la logística. Esta consideración nace a partir de la constatación realizada por numerosos estudios que han demostrado que las empresas pierden miles de millones de euros o de dólares en mercancía que llega dañada y por consiguiente no apta para la venta y sin posibilidad de poder ser expuesta en las estanterías.
La satisfacción del cliente por lo tanto está entre los principales objetivos de DIMAC: la atención hacia el cliente y hacia la satisfacción de sus exigencias, que está determinada por una serie de aspectos operativos que afectan a la mejoría continua del producto y de la tecnología aplicada, la continua prevención de las problemáticas asociadas al producto para mejorar su calidad y fiabilidad, el respeto de los planos de entrega y un servicio postventa profesional y cualitativo.
Cada año la empresa invierte en el ámbito de la asistencia para proporcionar respuestas cada vez más inmediatas y cualificadas en cada parte del mundo:

• en conjunto, la quinta parte de los colaboradores está representado por técnicos especializados capaces de intervenir en tiempos reducidos en cualquier parte del mundo;

• la presencia de numerosas filiales, además de agentes y distribuidores locales en las áreas sinérgicas para los principales mercados internacionales, permite la disponibilidad inmediata de repuestos;

• incluso a distancia, DIMAC garantiza asistencia telefónica continua con aplicación creciente de intervenciones mediante tele y video asistencia.

Este conocimiento y este sentido de la responsabilidad han permitido a DIMAC cualificarse no como simple proveedor sino como socio ideal para estar al lado de cada cliente en el desarrollo de la propia actividad.
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